Centre d’aide

Salarié·e : chaque service est un contrat à durée déterminée d’usage (CDD d’usage, convention HCR). L’établissement est l’employeur ; WaiterDater fait les démarches pour son compte grâce au mandat de gestion. Congés payés de 10 % compris, cotisations, couverture accident du travail.

Indépendant·e (micro-entrepreneur, EI, EURL, SASU) : chaque service est un contrat de prestation. Il faut un SIRET actif (vérifié à l’INSEE), le mandat de facturation (WaiterDater émet la facture en ton nom) et une attestation de vigilance URSSAF de moins de 6 mois. Pas de DPAE ; tu déclares ton chiffre d’affaires à l’URSSAF et tu t’assures toi-même (RC Pro recommandée).

L’extra choisit son statut, ou les deux, dans « Mon statut » ; l’établissement choisit qui peut répondre à chaque demande. Même prix pour l’établissement : la prestation est facturée au prix du salaire chargé.

La DPAE est envoyée à l’URSSAF avant chaque service, au plus tôt 8 jours avant. Si le service est plus proche, elle part au moment du match.

Elle est annulée si le service l’est. Son accusé figure sur le contrat et sur la carte « Déclaration d’embauche » de la mission.

Complète ton profil (métiers, statut, adresse, IBAN, état civil, charte ; en indépendant·e, SIRET et attestation de vigilance URSSAF), puis tu confirmes ton numéro avec un code reçu par SMS ; l’équipe contrôle ta pièce d’identité et ton droit au travail (en général sous 24 h) et ton profil devient visible.

Ensuite, tu dis « dispo » sur les services de ton rayon. L’établissement choisit : c’est un match, le contrat est daté (en salarié·e, la DPAE est programmée ; en indépendant·e, c’est un contrat de prestation et on édite ta facture). Tu confirmes la veille.

À la fin du service, « J’ai fini mon service » envoie tes heures. Dès que l’établissement les valide (48 h au plus, sinon validation automatique), un acompte sur salaire est versé le lendemain sur ton IBAN.

Le relevé de chaque vacation est dans « Ma paie », le récapitulatif de l’année et le relevé d’activité dans « Mes gains ».

Le jour du service, le bouton « Urgence » de la mission prévient tout de suite l’équipe WaiterDater (et l’établissement en cas de retard ou d’empêchement). Le numéro de la permanence s’affiche aussi.

Un désistement tardif n’entraîne jamais de retenue sur salaire, mais il compte pour le badge « Extra confirmé ».

L’extra le signale depuis la mission (« Signaler un accident »), l’établissement confirme les faits, éventuellement avec des réserves. WaiterDater fait la déclaration d’accident du travail dans les 48 h.

En cas d’urgence médicale, appelez d’abord le 15 ou le 112.

Publiez une demande (poste, horaires, taux) : les extras disponibles de la zone sont prévenus et répondent « dispo ». Vous choisissez ; le contrat et la DPAE sont faits pour vous.

Vous pouvez aussi réserver directement un extra depuis sa fiche. Le calculateur affiche le coût total et un taux conseillé selon les services pourvus rapidement près de chez vous.

Le coût est garanti au match, puis prélevé à la validation des heures : salaire et charges, plus la commission WaiterDater et sa TVA.

Les factures, le registre unique du personnel et le dossier de paie mensuel se téléchargent dans « Factures ». Pour un groupe, l’export des factures regroupe tous les établissements.

Plus de 48 h avant : sans frais. Entre 24 h et 48 h : la moitié du salaire prévu est versée à l’extra. Moins de 24 h : la totalité. La DPAE est annulée automatiquement.

Dans « Équipe et établissements », invitez une personne par e-mail avec un rôle : manager (demandes, missions, factures, fiche) ou chef·fe (demandes, heures, messages). Seul·e un·e gérant·e signe le mandat et gère le paiement.

Chaque membre a son propre accès ; ses actions sont tracées. Vous pouvez aussi ajouter d’autres établissements à votre compte.

Le numéro de sécurité sociale et les pièces justificatives sont chiffrés ; seuls l’employeur (pour la paie) et l’équipe de vérification y accèdent, et chaque consultation est journalisée.

Les établissements ne voient jamais vos coordonnées avant un match. Pour toute demande sur vos données, écrivez-nous depuis l’aide.

Sur la page de connexion, « Mot de passe oublié » vous envoie un lien valable 1 heure pour en choisir un nouveau. Toutes vos sessions sont alors fermées.